工班合作規範

2024/9/25發佈公告:

礙於近日工班濫用或是不當使用案件資源，造成公司派案困擾，需重新嚴格制定規範。

通則:

• 工班直接與業主聯絡:當天必須聯絡，到隔天如無法聯繫等因素無法場勘或調整，需跟公司回報協助追蹤原因。
• 助理或主任安排已場勘:已確認可安排時間，請勿當天臨時取消，如有突發狀況請主動告知主任本人。
• 線上報價:評估可報價，確認可報價時間，勿用各種理由拖延。

案件權限:

• 所有案件成立案號起到報價結束，算是流程始末，才可重新派立新案，至於派案數量無限制，看工班與助理人員的配合狀態。
• 一般工班或新工班:單一案件結束再重新派案。
• 專任工班:可同時派案+3場或是流程中可繼續派案+3
• 特約工班:可同時派案+3場或是流程中可繼續派案+3
• 核心工班:可同時派案+5場或是流程中可繼續派案+5

成交率:

• 一般工班或新工班:先合作3案，未任何成交，暫緩3個月合作，再合作2案仍未成交後續不合作。
• 專任工班:3個月低於30%以下成交率，暫緩3個月合作再繼續，30%以上則持續派案。
• 特約工班:付費制度無此限制。
  
• 核心工班:無此限制。 
  

公司責任:

• 業主與工班的雙向資料溝通。
• 報價前-工班追案(最慢3天內)。
• 報價後-業主追蹤(30天內追蹤)，並回饋工班結果。

工班責任:

• 四大要素:報價水準、施工品質、作業效率、配合態度。
• 遲到、放管、已讀不回或關機(12小時內)、消極或其他影響派案結果，訊息會善意提醒1次，第2次公司會封鎖工班列黑名單。
• 拒絕接案2次、無法持續接案1個月(特殊原因例外)之工班並移除合作對象。

因為主任與助理們找案源不易，花錢花時間花精神，希望把對的案子給對的工班，我們都有績效壓力，請善用匠星的資源，同意請回應「OK」，代表您同意上述內容，不同意我們將不會安排任何案件。